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T2D远程断油断电定位器FAQ

 

1.定位器为什么要装流量卡?
定位器需要安装流量卡,所有GPS定位器靠卫星信号定位,通过手机流量卡将车辆数据传输到查车平台上。


2.定位器支持什么卡呢?

定位器全面兼容2/3/4G的11位、13位GSM  SIM卡(移动、联通卡可用,电信卡不可用)


3.你们的流量卡多少钱一张?可以用多久?

(1)我们的物联网卡是包含一年的流量,每个月30M流量,按每10秒上传一次数据,一个月算下来用到22M左右,所以您不用担心流量超标问题
(2)流量卡是40元/张,邮费需要自付的.
注:如果定位器有监听功能的话,则需要自行去办理可通话可发短信的移动联通电话的GSM SIM卡,电信卡不可以。


4.如何查询流量卡的流量?

流量查询请关注“奥亚之星”微信公众号,物联卡-物联卡查询,输入流量卡号即可。

                              
5.一年后充值如何收费?
一年后续费的话可以联系我们客服进行充值,充值是一年30元/年。比如从今年5月充值,到明年的4月底就要继续充值。


6.流量卡号码在哪里查询?
流量卡上最下方开头为1064的13位数字就是卡号,建议您把流量卡号码记下来并备注在平台里面,在设备信息-设备电话里面填写流量卡号码。(以便后续可以进行查询余额或充值使用)

7.什么是平台?
可以在这个平台上查询到定位器上传的各种车辆定位报警信息,包括手机APP和网页端的平台.


8.终身免费使用平台是什么意思呢?
就是可以终身免费使用这个查询平台。

【关于定位器功能】
1.  T2D: 实时跟踪、轨迹回放、电子围栏、ACC检测、弯道轨迹补偿、远程断油断电、多种智能报警:断电报警、震动报警、低电报警、超速报警、围栏报警、支持APP/电脑端查询轨迹、支持主账号同时监控多车、车辆数据报表统计。


2.可否在同个账号同时监控安装同种设备的多台车辆?

可以的,不同的车辆上如果都安装这款设备,是可以同时在一个平台上查看他们的定位和轨迹的。


3.定位器信号稳定吗?精准吗?
这款定位器是采用北斗+GPS+LBS 双星三模定位,当车辆在室外且无铁覆盖的情况下精准度可达到5-10米。当北斗+GPS信号弱时自动切换到基站定位,基站定位精度约50-2000米。4.定位器需要充电吗?用电大吗?(这款产品接汽车常电,那会不会很快将我的电瓶损耗完呢?)
亲,这款不需要充电的,该定位器是直接接汽车电瓶的,且采用新型低功耗技术,拥有智能省电程序,对车辆电瓶的损耗极小,车辆静止10分钟后自动休眠省电(定位器仍然正常工作,待机电流< 3.5mA),无需担心常停放对车辆电瓶造成损耗。

4.可以查看多久的轨迹?
可以通过www.aoyagps.cn平台或“奥亚之星”APP查看车辆90天的行程轨迹,车辆到过哪里,行驶速度,在哪里停留过,停留时间一目了然。


5.停车时,我还能查看到车辆的位置吗?
可以的,因为定位器接汽车常电,当车辆停车后10分钟,定位器自动进入休眠省电模式,每3分钟上传一次定位数据,可以看到车辆的位置信息的。


6.定位器的适用工作电压是?
9-100v。


7.我的车能装这款GPS定位器吗?
这款定位器电压范围是9—50V,在这个电压范围内都是可以装的。适用于小车、私家车、出租车、货车、工程车、摩托车、电动车等交通工具。


【定位器平台对接】
1.你们的定位器能否对接到我们自己的平台呢?如何对接呢?
如果要改到客户平台,首先我们把协议发给客户去对接他们的平台,然后客户发ip地址给我们,我们修改完设备的ip地址后,客户在自己平台上添加设备,就可以直接在他们平台上查看定位器的轨迹了。
2.目前设备使用的通讯协议是?可否对接其他协议?
我们现在使用的协议是奥亚协议,可对接808协议等相关协议。
3.硬件ip能否通过短信修改作远程修改?
可以的。需要的话我们可以让工程师帮您修改。
4.软件是否支持远程升级?
可以.需要的话我们可以让工程师帮您修改。

【关于使用安装步骤】

1.T2D远程断油断电定位器(可远程断油断电、ACC 检测,4根线)的安装使用步骤
(如亲懂线路可参考安装教程自行安装,如不懂建议到4S店或汽车修理店安装。如有任何问题请及时与客服沟通。)
安装前注意:
(1)使用该产品时,请勿将设备上的IMEI号撕掉,并记录好设备上的IMEI号和流量卡号码,以方便后续查询。
(2)设备使用内置高灵敏度卫星定位有源天线,为获得良好信号提高定位精度,安装时请确保此天线的正面(弧形面)朝向天空且无金属物品遮盖(车辆若有金属涂层玻璃贴膜请将天线安放在无贴膜区域)。
安装步骤:
第一步:拆开定位器的外壳,在关机情况下,将SIM卡正确插入卡槽,然后打开开关。





第二步:将线束按下图正确连接车辆和定位器(T2D的继电器需要自行选购。)

1.GPS定位器4根线的接法如下:如需ACC检测功能,则需接GPS定位器的黄线。
红线接汽车电瓶的正极,黑线接汽车电瓶的负极,黄线接汽车的ACC线,白线接继电器的黄线。
2.继电器的4根线接法如下:如需远程一键断油电功能,则需继电器GPS和定位器的白线。
黄线接定位器的白线,白线接汽车电瓶的正极。
两条绿线:先找到汽车的油路主线,剪断油泵线,再将两根绿线串联起油泵线。





第三步:观察定位器的指示灯,当绿灯由长亮变成慢闪表示卫星定位工作正常,蓝灯由长亮变成每3秒闪一下表示GSM工作正常。
第四步:打开“奥亚之星”平台www.aoyagps.cn或者扫描说明书上的二维码下载安装“奥亚之星”APP,在登录界面输入设备号(输入包装盒或机身上的15位IMEI号)和默认密码:123456,点击登录进入系统。
其他功能设置使用请参照本产品的使用说明书。
备注:GPS定位器首次定位对环境要求较高,请到室外空旷地方进行首次定位,并确保GPS定位器的安装位置没有金属物遮挡,一般需要1-2分钟。


【关于使用中出现的问题】
1.设备没有上线?
(1) 观察设备指示灯,蓝色GSM信号灯3秒一闪说明服务器连接正常;如果该灯常亮说明流量卡松动或接触不良,此时可关机并重新安装流量卡。
(2) 如果设备内的流量卡有通话功能,请拨打该流量卡号码,正常情况下设备会自动挂断;如果提示关机或暂时无法接通,可关机并重装流量卡。
(3) 如果蓝色GSM信号灯和通话功能均正常,设备仍然不上线,请联系技术人员协助处理或返修。


2.设备上线后无法定位?
(1) 设备通电后观察设备指示灯,绿色GPS信号灯3秒一闪表示定位成功;如果该灯常亮说明设备未定位,此时请确认GPS陶瓷面是否朝上,确认设备周围是否有金属物遮挡。
(2) 如果设备安装方法和位置均正确无误,请尝试重启设备,并将设备置于室外空旷位置,使用设备内置电池供电,查看设备是否能定位成功。
(3) 如果在室外空旷位置设备仍然无法定位,请联系技术人员协助处理或返修。


3.设备在使用期间离线?
(1)先检查设备指示灯有没有正常闪烁,GSM蓝灯为3秒闪烁一次,GPS绿灯慢闪。
(2)如果定位器的指示灯亮起,还没有上线,则关注“奥亚之星”微信公众号查询定位器内的流量卡是否欠费;
(3)如果以上都无误的话但设备仍然离线,此时可向设备在平台上下发指令重启定位器
(4)如果重启设备之后仍然无法上线,请联系技术人员协助处理或返修。


4.为什么设备在静止的时候会出现漂移现象? 
(1)请确认设备在室外空旷地带或GPS天线的安装位置没有金属物遮挡。
(2)定位器有北斗定位、GPS定位和基站定位(LBS)三种方式,在室外信号正常的情况下是北斗、GPS双星定位,精准度在5米范围。而在室内如地下室或停车场等信号差的地方,设备会自动转为基站定位,基站定位的精度根据所处环境的基站密度从50米到几百米不等,这个导致了定位的时候位置发生了漂移,但由于定位器在正常行驶情况下是北斗+GPS定位,误差范围很小,所以对设备功能的使用没有太大影响


5.购买的包月流量卡没到约定的时间就欠费了?
(1)本公司包月的流量卡只提供数据流量,如需使用短信和通话功能请自行购卡;
(2)本产品所有的设置和功能都可以通过手机APP、WEB等方式来操作,建议优先采购 。


6.登陆系统时,出现不存在此IMEI或用户账号,登陆不成功?
系统中不存在此IMEI或用户账号,请联系客服进行后台操作添加。


7.定位器可在国外可以用吗?
可以,支持全球通用。


8.产品保修吗?
我们的产品支持7天退换,一年保修。注意以下情况不属于免费保修范围,将收取配件成本费用:人为拆卸造成的产品损坏;未按照产品说明书正确安装造成的损坏;因自然灾害、雷击等不可抗力因素导致的损坏。


9.我忘记登录密码了,该怎么办?
把您的设备IMEI号发给我们相关人员,工程师可以在后台重置密码.


10.你们在后台都可以看到所有客户的车辆信息吗?
我们后台肯定是有数据的,后台也是需要维护的。而且我们平台有几十万的设备不可能一个个去查的,您放心使用。


11.定位器报警了,为什么我的手机没有推送报警信息,需要打开app才知道?
这个需要您在手机后台打开通知中心中允许奥亚之星的信息通知。这样子,您就能实时收到车辆的报警信息了。


12.为什么我的定位器老是提示断电报警呢?
初步判断可能是您的设备没通到您汽车的电。建议是您看下是不是定位器的接头松了,如果是这样子的话需要重新接好。
(如果客户已经重新接好了)可能是您的汽车电瓶没电了,建议您查看一下您汽车的电量是不是过低了。


13.我的流量卡为什么会停机了?
麻烦您把您的流量卡号发给客服。
(如果客户发的是11位的电话号码)您这个号码之前因为没有实名制被移动公司收回去了,您这边的话可以自行去购买一张实名制的卡或者购买我们的物联网卡。
(如果客户发的是13位号码)您可以关注一下“奥亚之星”微信公众号查询您的卡的信息,如果欠费的话您可以直接充值或者我们帮您充值。


14.什么是远程断油断电?又该如何设置?(选搭配继电器)
将继电器接到设备和汽车油路上,当车辆发生盗劫时,可在APP上选择管理-开关-设置远程切断/恢复油路,即可切断被盗劫车辆的油路,达到无法继续启动车辆的目的。(注:断油指令是在车子停车时或者启动时车速低于15公里每小时的情况下设备可以执行断油指令)


15.为什么我看不到我所处的位置信息?(手机上看不到卫星图)
(查询之后手机显示此区域无卫星图)现在帮您查到就是车辆所处的这个地区卫星暂时还未能覆盖到那边去,所以暂时还没能查到。
(那你们地图什么时候更新呢?)我们这个地图同步百度地图的,您可以实时查看更新一下